Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Carfum?

Puedes enviarnos un correo electrónico a carfumsa@gmail.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier duda o consulta.

¿Desde dónde envían?

Todos nuestros productos son fabricados y enviados desde España. (No China)

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas laborables desde que se realiza la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesado, el pedido se envía a través de Correos con número de seguimiento.
El plazo de entrega es de:

• 24 a 48 horas laborables (según el método de envío elegido).

• También puedes elegir recogida en una oficina de Correos o en un locker, con entrega en 48 a 72 horas laborables.

¿A qué zonas envían?

Solo realizamos envíos dentro de la Península Ibérica (España).

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, AMEX), así como pagos con PayPal.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido en un plazo de 7 días laborables desde el envío, contáctanos y tramitaremos un reembolso completo o un nuevo envío.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Solo tienes que escribirnos a carfumsa@gmail.com y te indicaremos el proceso de devolución.

¿Qué pasa si los productos llegan dañados o incorrectos?

Contáctanos con tu número de pedido y fotos del producto afectado. Resolveremos tu caso con rapidez y eficacia.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste. El plazo estimado es de 7 a 10 días laborables desde la aprobación de la devolución.
Consulta con tu banco si no ves el reembolso reflejado pasados esos días.